Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur LaBonneStère, que vous soyez acheteur ou vendeur de bois de chauffage.
Acheteurs
Comment trouver du bois de chauffage près de chez moi ?+
Rendez-vous sur la page Rechercher et entrez votre ville ou code postal. Vous pouvez filtrer par essence (chêne, hêtre, charme…), longueur de bûches, taux d’humidité et rayon de livraison. Les résultats affichent les vendeurs les plus proches.
Comment contacter un vendeur ?+
Chaque annonce dispose d’un bouton de contact. Vous pouvez envoyer un message au vendeur directement via la messagerie de la plateforme ou l’appeler si son numéro est affiché.
Est-ce que LaBonneStère est gratuite pour les acheteurs ?+
Oui, totalement. L’inscription, la recherche et le contact avec les vendeurs sont 100 % gratuits pour les acheteurs.
Comment sont vérifiés les vendeurs ?+
Chaque vendeur professionnel fournit un numéro SIRET validé à l’inscription. Un badge « Vendeur vérifié » est attribué après vérification. Le classement qualité met en avant les plus sérieux.
Quelles essences de bois sont disponibles ?+
Chêne, hêtre, charme, frêne, bouleau, résineux et mélanges. Chaque annonce précise l’essence, la longueur (25, 33, 40 ou 50 cm) et l’humidité (sec, mi-sec ou vert).
C’est quoi une stère, un MAP, un m³ ?+
La stère est l’unité traditionnelle : 1 m³ de bûches d’1 mètre empilées. Le MAP (Mètre cube Apparent) est l’unité officielle. Sur LaBonneStère, les prix sont affichés en stère avec conversions automatiques.
Vendeurs
Comment m’inscrire en tant que vendeur ?+
Cliquez sur « Devenir vendeur », créez votre compte pro avec votre SIRET et votre zone de livraison. C’est gratuit et sans engagement.
Combien coûte LaBonneStère pour les vendeurs ?+
L’inscription et la publication d’annonces sont gratuites pendant la phase de lancement. Le Badge Fondateur (15 €/mois) est optionnel pour une visibilité prioritaire.
Qu’est-ce que le Badge Fondateur ?+
Un abonnement réservé aux premiers vendeurs (5 places par département). Il offre une visibilité prioritaire, un badge distinctif et un classement préférentiel. 15 €/mois, sans engagement.
Comment créer une annonce ?+
Depuis votre espace vendeur, renseignez l’essence, la longueur, l’humidité, le prix au stère, votre zone de livraison et ajoutez des photos. L’annonce est publiée immédiatement.
Comment les acheteurs me contactent ?+
Par messagerie intégrée ou appel direct. Vous recevez une notification email à chaque nouveau message et gérez tout depuis votre espace vendeur.
Comment fonctionne le classement ?+
Basé sur la qualité : complétude du profil, annonces actives, réactivité aux messages et avis. Les meilleurs vendeurs remontent dans les résultats.
Général & Sécurité
Qui est derrière LaBonneStère ?+
LaBonneStère est éditée par NEROXA SAS, une entreprise française. Notre mission : créer la première marketplace spécialisée dans le bois de chauffage.
Comment signaler un problème ?+
Utilisez le bouton « Signaler » sur chaque annonce et profil, ou écrivez-nous à contact@labonnestere.fr. Nous traitons chaque signalement sous 48 heures.
Mes données sont-elles protégées ?+
Oui. Nous respectons le RGPD. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Consultez notre Politique de confidentialité.