Conditions de retour

Une plateforme de mise en relation

LaBonneStère est une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs de bois de chauffage. LaBonneStère ne vend pas de bois et n'intervient pas dans la transaction : la commande, le paiement, la livraison et d'éventuels retours se font directement entre l'acheteur et le vendeur.

Retour des produits (bois de chauffage)

Le bois de chauffage (bûches, granulés, bûches compressées, allume-feu) est un produit consommable, livré en vrac ou en conditionnement ouvert. Pour cette raison, il n'est généralement pas retournable une fois livré.

LaBonneStère ne gérant aucune vente, les éventuelles conditions de retour, d'échange ou de remboursement relèvent de chaque vendeur. Avant tout achat, convenez directement avec le vendeur des modalités en cas de problème (produit non conforme, taux d'humidité, quantité). En cas de litige, contactez d'abord le vendeur ; notre équipe peut vous accompagner à support@labonnestere.fr.

Services de la plateforme

Seuls les services payants proposés par LaBonneStère aux vendeurs (abonnements, mise en avant d'annonces) font l'objet d'un droit de rétractation de 14 jours. Détails sur la page Fonctionnement & Services.