Une plateforme de mise en relation
La Bonne Stère est une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs de bois de chauffage. La Bonne Stère ne vend pas de bois et n'intervient pas dans la transaction : la commande, le paiement, la livraison et d'éventuels retours se font directement entre l'acheteur et le vendeur.
Retour des produits (bois de chauffage)
Le bois de chauffage (bûches, granulés, bûches compressées, allume-feu) est un produit consommable, livré en vrac ou en conditionnement ouvert. Pour cette raison, il n'est généralement pas retournable une fois livré.
La Bonne Stère ne gérant aucune vente, les éventuelles conditions de retour, d'échange ou de remboursement relèvent de chaque vendeur. Avant tout achat, convenez directement avec le vendeur des modalités en cas de problème (produit non conforme, taux d'humidité, quantité). En cas de litige, contactez d'abord le vendeur ; notre équipe peut vous accompagner à support@labonnestere.fr.
Services de la plateforme
Seuls les services payants proposés par La Bonne Stère aux vendeurs (abonnements, mise en avant d'annonces) font l'objet d'un droit de rétractation de 14 jours. Détails sur la page Fonctionnement & Services.