Conditions Générales — Acheteurs

Article 1 — Rôle de la Plateforme

LaBonneStère est une plateforme de mise en relation. Elle permet aux acheteurs de trouver des vendeurs de bois de chauffage près de chez eux et de les contacter.

La Plateforme n'intervient pas dans la transaction. Le prix, la livraison et le paiement du bois sont convenus directement entre l'acheteur et le vendeur.

Article 2 — Comment ça marche

1. Recherche : consultez les annonces et filtrez par localisation, essence, prix ou certification.
2. Contact : échangez avec le vendeur via la messagerie interne ou par téléphone.
3. Accord : convenez ensemble du prix, de la quantité, de la livraison et du mode de paiement.
4. Transaction : la vente se fait directement entre vous et le vendeur, en dehors de la Plateforme.

Article 3 — Prix

Les prix affichés dans les annonces sont donnés à titre indicatif par les vendeurs, en euros TTC par unité (stère, MAP, m³, tonne). Les conditions définitives sont convenues directement entre acheteur et vendeur. LaBonneStère ne prélève aucune commission sur les ventes de bois.

Article 4 — Livraison

La livraison est organisée directement entre l'acheteur et le vendeur (lieu, date, mode de transport, conditions d'accès). LaBonneStère ne gère pas la livraison et ne peut être tenue responsable en cas de retard ou de non-conformité.

Nous vous recommandons de prendre des photos à la réception du bois et de vérifier la quantité et la qualité en présence du livreur.

Article 5 — Paiement du bois

Le paiement du bois se fait directement entre l'acheteur et le vendeur, selon le mode convenu (espèces, chèque, virement, etc.). La Plateforme ne collecte pas, ne retient pas et ne transfère pas de fonds liés aux transactions de bois.

Article 6 — En cas de problème

Si vous rencontrez un souci avec un vendeur :

1. Contactez d'abord le vendeur via la messagerie pour trouver une solution.
2. Si le vendeur est professionnel, vous pouvez faire valoir vos droits au titre du Code de la consommation.
3. Vous pouvez signaler le vendeur via le formulaire de signalement.
4. En dernier recours, saisissez le médiateur de la consommation ou les tribunaux compétents.

LaBonneStère peut suspendre un vendeur faisant l'objet de plaintes répétées, mais n'est pas tenue d'arbitrer les litiges entre utilisateurs.

Article 7 — Droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux services payants de la Plateforme (abonnements). Pour les achats de bois, le droit de rétractation dépend des conditions convenues avec le vendeur et des dispositions légales applicables.

Article 8 — Responsabilité

Neroxa agit en tant qu'intermédiaire technique. La Plateforme ne garantit pas la qualité du bois, la fiabilité des vendeurs, ni le bon déroulement des transactions. Elle met toutefois en œuvre des mesures de confiance (vérification SIRET, avis, modération).