Fonctionnement & Services

Comment fonctionne LaBonneStère ?

LaBonneStère met en relation les acheteurs et les vendeurs de bois de chauffage. Voici le fonctionnement en quatre étapes :

1. Trouvez un vendeur — Recherchez par localisation, essence de bois, prix ou certification. Comparez les offres et consultez les profils.
2. Contactez-le — Envoyez un message via la messagerie ou appelez le vendeur. Discutez des détails : quantité, prix, disponibilité.
3. Organisez la livraison — Convenez du lieu, de la date et des conditions de livraison directement avec le vendeur.
4. Réglez directement — Le paiement du bois se fait entre vous et le vendeur (espèces, chèque, virement, etc.).

Services pour les vendeurs

LaBonneStère propose des services optionnels pour aider les vendeurs à développer leur activité. Ce sont les seuls paiements gérés par la Plateforme :

Tous les paiements de services sont sécurisés par Stripe. Aucune information bancaire n'est stockée par LaBonneStère.

Livraison du bois

LaBonneStère ne gère pas la livraison. Les modalités sont convenues entre l'acheteur et le vendeur : lieu, date, mode de transport, frais éventuels, conditions d'accès.

Chaque annonce indique le mode de livraison proposé et le rayon de livraison du vendeur.

Nos conseils

• Vérifiez le bois à la réception : prenez des photos, contrôlez l'essence et la quantité.
• Gardez une trace écrite de vos échanges via la messagerie.
• Consultez les avis des autres acheteurs avant de contacter un vendeur.
• Le label PEFC ou FSC sur une annonce garantit un bois issu de forêts gérées durablement.

Remboursements

Les remboursements ne concernent que les services payants de la Plateforme (abonnements, annonces). Droit de rétractation de 14 jours. Contact : support@labonnestere.fr.