Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
1. Responsable du traitement
Neroxa, éditeur de LaBonneStère, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au RGPD.
- Neroxa (immatriculee)
- Adresse : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
- Contact DPO : dpo@labonnestere.fr
2. Données collectées
Identification
Nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), téléphone (optionnel), statut particulier ou professionnel, SIRET pour les pros.
Profil vendeur
Département, présentation, photo de profil, rayon de livraison, configuration de la vitrine.
Messagerie
Messages échangés entre utilisateurs. Les coordonnées personnelles (téléphone, email, IBAN, liens) sont filtrées automatiquement avant stockage.
Paiement des services
Données liées aux abonnements et annonces payantes, gérées par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire.
Navigation
Adresse IP, navigateur, pages visitées, cookies techniques (voir notre politique cookies).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Données |
|---|---|---|
| Gestion du compte | Exécution du contrat | Email, nom, téléphone |
| Messagerie | Exécution du contrat | Messages échangés |
| Facturation des services | Exécution du contrat | Données de paiement (Stripe) |
| Sécurité, prévention de la fraude | Intérêt légitime | IP, logs de connexion |
| Amélioration du service | Intérêt légitime | Données de navigation anonymisées |
| Obligations légales | Obligation légale | SIRET, factures |
4. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur | Durée du compte + 3 ans après suppression |
| Messages | Durée du compte + 1 an |
| Factures (abonnements, annonces) | 10 ans (obligation comptable) |
| Logs de connexion | 1 an (obligation légale) |
| Cookies | 13 mois maximum |
5. Destinataires
| Prestataire | Usage |
|---|---|
| Stripe | Paiement des services (abonnements, annonces) |
| Brevo | Emails transactionnels et SMS de vérification |
| Cloudflare | Protection anti-bot, CDN |
| Hetzner Online GmbH | Hébergement |
Toutes les données sont hébergées en France ou dans l'Union Européenne.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de vos données.
Pour exercer vos droits : dpo@labonnestere.fr. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la CNIL : www.cnil.fr.
7. Sécurité
Nous protégeons vos données avec des mesures techniques adaptées : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, en-têtes de sécurité, protection anti-bot, filtrage de la messagerie, accès restreint aux données.
Voir aussi : Cookies • CGU • Mentions légales