Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme LaBonneStère, éditée par Neroxa.

LaBonneStère est une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs de bois de chauffage. Elle n'intervient pas dans les transactions entre les parties. Le prix, la livraison et le paiement du bois sont convenus directement entre acheteur et vendeur.

Article 2 — Définitions

• Plateforme : le site https://labonnestere.fr et ses services.
• Utilisateur : toute personne accédant à la Plateforme.
• Acheteur : utilisateur inscrit qui recherche du bois de chauffage.
• Vendeur : utilisateur inscrit qui propose du bois de chauffage (particulier ou professionnel).
• Annonce : offre de vente publiée par un vendeur.
• Services payants : options proposées aux vendeurs (annonces supplémentaires, Vitrine Pro, Badge Fondateur, boost).

Article 3 — Inscription

L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne majeure ou personne morale. L'utilisateur fournit des informations exactes et les maintient à jour. Les vendeurs professionnels doivent fournir un numéro SIRET valide.

Article 4 — Fonctionnement

Les acheteurs peuvent rechercher des annonces, consulter les profils vendeurs et contacter les vendeurs via la messagerie interne ou par téléphone.

Les vendeurs peuvent publier des annonces, recevoir des demandes et personnaliser leur profil.

LaBonneStère n'est pas partie aux transactions entre acheteurs et vendeurs. La Plateforme ne garantit pas la qualité, la quantité ou la conformité du bois vendu. Chacun est responsable de ses engagements.

Article 5 — Services payants

• Annonce supplémentaire (particuliers) : 1ère gratuite, puis 5 € par annonce.
• Vitrine Pro : 5 €/mois, page vendeur personnalisée.
• Badge Fondateur (professionnels) : 15 €/mois, vitrine personnalisable, classement prioritaire, annonces illimitées.
• Boost : mise en avant d'une annonce pendant 14 jours.

Les paiements sont gérés par Stripe. Les abonnements sont résiliables à tout moment.

Article 6 — Obligations des utilisateurs

Chaque utilisateur s'engage à respecter la législation, fournir des informations exactes, ne pas publier de contenu trompeur ou illégal, et ne pas utiliser la messagerie à des fins de spam.

Article 7 — Contenu interdit

Sont interdits sur la Plateforme : le bois traité, les palettes, le charbon, les granulés, le bois d'origine illégale, et l'insertion de coordonnées personnelles dans le texte des annonces.

Article 8 — Messagerie

La messagerie filtre automatiquement les numéros de téléphone, adresses email, liens et coordonnées bancaires avant stockage, pour protéger les utilisateurs.

Article 9 — Responsabilité

Neroxa agit en tant qu'intermédiaire technique. Elle n'est pas partie aux transactions, ne garantit ni la qualité du bois ni la fiabilité des vendeurs, et n'est pas responsable des litiges entre utilisateurs.

Article 10 — Modération

Neroxa peut supprimer tout contenu non conforme et suspendre les comptes en infraction. Conformément au DSA, l'utilisateur concerné est informé de la décision et des voies de recours.

Article 11 — Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux du siège de Neroxa seront compétents.

Médiation de la consommation : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso